Politique de remboursement

Quels articles puis-je retourner ?

Tu peux obtenir le remboursement de tous les produits commandés sur le site https://josiane-shop.myshopify.com pendant les 30 jours suivants ton achat (à compter de la date de la facture). Ces conditions ne sont valables que pour les articles non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d’origine.

ATTENTION :  si tu renvoies un article sans son emballage d'origine, tu risques de ne pas être remboursé. Alors, pense bien à le conserver tant que tu n'es pas sûr de garder l'article.

Puis-je retourner une culotte que j'ai essayé ?

Si tu souhaites essayer les culottes que tu as commandées pour voir si la taille te convient par exemple, il faut impérativement les essayer par-dessus un autre sous-vêtement.

Puis-je demander l'échange d'un article ?

Il n'est pas possible d'échanger les articles d'une commande mais seulement de les retourner pour obtenir leur remboursement. Tu pourras ensuite repasser commande du ou des articles qui t'intéressent.

Comment faire pour retourner un article ?

Pour retourner un ou plusieurs articles, il te suffit de nous les renvoyer par colis postal (Colissimo ou lettre suivie) à l’adresse ci-dessous :